תקנון האתר ותנאי רכישה

1. כללי

1.1אתר Passover Glasses (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת למכירת כוסות יין מעוצבות לחג הפסח ומוצרים נלווים.

1.2האתר מופעל על ידי א. הפקות, עוסק מורשה מספר 308880434, שמענו עמית מאיר 10, נתניה (להלן: "החברה" או "העסק").

1.3השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהוראות הדין במדינת ישראל.

1.4ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לקריאת התקנון ולהסכמה לתנאיו, בכפוף להוראות הדין.

1.5התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. המוצרים

2.1האתר מציע למכירה מארז הכולל שש כוסות יין מעוצבות המיועדות לשימוש בליל הסדר ובאירועים חגיגיים.

2.2הכוסות עוצבו בהתייחס לשיעור ההלכתי של "רביעית". נפח הכוסות עשוי להשתנות מעט בין יחידות. הכוסות אינן כלי מדידה מדויק, ואין בתיאור המוצר משום פסיקה הלכתית או התחייבות להתאמה לכל הדעות ההלכתיות.

2.3תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, בהשתקפויות ובמראה המוצר בפועל, ובלבד שלא תהיה אי־התאמה מהותית לתיאור המוצר.

2.4המוצרים יסופקו בהתאם לתיאור ולמפרט המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

3. מכירה מוקדמת (Pre-Order)

3.1המוצרים מוצעים בשלב זה במסגרת מכירה מוקדמת, לפני הגעתם למלאי הזמין למשלוח.

3.2בעת ביצוע הזמנה מוקדמת, הלקוח מאשר כי ידוע לו שהמוצר אינו זמין לאספקה מיידית.

3.3האספקה מתוכננת להתבצע לפני חג הפסח תשפ״ז, שחל ביום 21 באפריל 2027 (ערב פסח).

3.4המועד המדויק או חלון האספקה המחייב יפורסמו בעמוד המכירה ויוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

3.5מאחר שמדובר במכירה מוקדמת, ייתכנו עיכובים הנובעים מתהליכי ייצור, יבוא, שילוח או נסיבות אחרות.

3.6במקרה של עיכוב צפוי באספקה, החברה תעשה מאמצים לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי על העיכוב ועל מועד האספקה המעודכן, ככל שהוא ידוע.

3.7שינוי במועד האספקה לא יגרע מזכות הלקוח לבטל את העסקה עקב אי־אספקה במועד שהוסכם, בהתאם לדין.

3.8במקרה שבו החברה לא תוכל לספק את המוצר, הלקוח יהיה זכאי לביטול ההזמנה ולהחזר כספי בהתאם לדין.

3.9החברה רשאית להפסיק את המכירה המוקדמת או להגביל את היקפה, בכפוף להתחייבויותיה בגין הזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין.

4. מחירים, הזמנות ותשלום

4.1המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל על העסקה, אלא אם צוין אחרת בהתאם לדין.

4.2עלויות משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת הרכישה.

4.3במסגרת המכירה המוקדמת, מלוא סכום ההזמנה נגבה מראש, במועד ביצוע הרכישה.

4.4התשלום מראש נועד להשלמת ההזמנה ולשריון המוצרים עבור הלקוח. התשלום אינו גורע מזכויות הביטול וההחזר הקבועות בדין.

4.5לאחר השלמת הרכישה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר.

4.6אישור ההזמנה יכלול את פרטי הרכישה, הסכום ששולם ופרטים נוספים בהתאם להוראות הדין.

4.7התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובאמצעות ספקי סליקה מתאימים.

5. משלוחים ואספקה

5.1המשלוחים מתבצעים בתוך מדינת ישראל בלבד. בשלב זה אין אפשרות להזמין משלוח לכתובת מחוץ לישראל.

5.2המוצרים יישלחו לכתובת בישראל שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה המוצגים באתר.

5.3האספקה במסגרת המכירה המוקדמת מתוכננת לפני חג הפסח 2027, בהתאם למועד האספקה שיימסר ללקוח לפני הרכישה.

5.4החברה תעשה מאמצים סבירים לספק את ההזמנות במועד שהוסכם.

5.5במקרה של עיכוב או אי־אספקה במועד המוסכם, זכויות הלקוח יהיו בהתאם לדין, לרבות הזכות לבטל את העסקה במקרים המתאימים.

5.6באחריות הלקוח למסור פרטי התקשרות וכתובת משלוח מדויקים ומלאים.

5.7במקרה שבו משלוח לא הושלם עקב מסירת פרטים שגויים מצד הלקוח, החברה תיצור קשר לצורך תיאום אספקה, והוצאות משלוח חוזר סבירות עשויות לחול על הלקוח, בכפוף לדין.

6. ביטול עסקה והחזרים

6.1ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות מכוחו.

6.2בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, הלקוח רשאי ככלל לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

6.3ניתן לבקש ביטול הזמנה מוקדמת גם לפני שהמוצר נשלח או סופק ללקוח. בקשת הביטול תטופל בהתאם להוראות הדין.

6.4במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד המוסכם או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת.

6.5במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שהוסכם או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול בהתאם לדין.

6.6החזר כספי בגין ביטול כדין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

6.7במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, חובת החזרתו והאחריות לעלויות ההחזרה יהיו בהתאם לסיבת הביטול ולהוראות הדין.

6.8זכויות ביטול מיוחדות המוקנות לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים יחולו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

6.9ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דוא"ל, טלפון, דואר רשום או קישור ייעודי באתר, וכן באמצעים נוספים ככל שנדרש לפי הדין.

7. מוצרים שבירים ופגומים

7.1הכוסות עשויות זכוכית ודורשות טיפול ושימוש זהירים.

7.2החברה תפעל לאריזת המוצרים באופן המתאים לשילוח של מוצרי זכוכית.

7.3במקרה של קבלת כוס שבורה, פגומה או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונות של המוצר והאריזה.

7.4החברה תטפל בפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפת המוצר או השבת התמורה, לפי העניין.

7.5אין בדרישה לצרף תמונות או בפנייה מוקדמת כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי הדין.

8. הוראות שימוש

8.1יש להשתמש בכוסות בהתאם להנחיות השימוש והטיפול שיימסרו עם המוצר או יפורסמו באתר.

8.2אין להשתמש בכוס סדוקה או שבורה.

8.3החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע משימוש בלתי סביר או בניגוד להוראות הטיפול, בכפוף להוראות הדין.

9. קניין רוחני

9.1כל הזכויות בעיצובי המוצרים, האיורים, הצילומים, התכנים, הגרפיקה וסימני המסחר באתר שייכות לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

9.2אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מתאים מראש ובכתב.

10. פרטיות ואבטחת מידע

10.1המידע האישי שיימסר בעת הרכישה ישמש לטיפול בהזמנות, ביצוע משלוחים, שירות לקוחות ולמטרות נוספות שיפורטו במדיניות הפרטיות של האתר.

10.2המידע יטופל בהתאם להוראות הדין החל בישראל.

10.3פרטי התשלום יעובדו באמצעות ספקי שירותי התשלום הפועלים באתר.

10.4דיוור שיווקי יישלח בכפוף להסכמת הלקוח ולהוראות הדין.

10.5מידע נוסף בדבר איסוף ושימוש במידע אישי יפורט במדיניות הפרטיות הנפרדת של האתר.

11. שירות לקוחות ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי א. הפקות, עוסק מורשה מספר 308880434.

לכל שאלה, בירור בנוגע להזמנה, בקשת ביטול עסקה, בירור משלוח או דיווח על מוצר פגום, ניתן ליצור קשר באמצעות הפרטים הבאים:

• שם העסק: א. הפקות
• מספר עוסק מורשה: 308880434
• דוא"ל: info@passoverglass.com
• טלפון / WhatsApp: 050-7890408
• כתובת: עמית מאיר 10, נתניה
• ימי פעילות: ראשון–חמישי
• שעות פעילות: 10:00–18:00

ניתן למסור הודעת ביטול עסקה באמצעות הדוא"ל, הטלפון או אמצעי הביטול הנוספים הקבועים בדין והמוצעים באתר.

פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו בשעות הפעילות הבאות.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1על תנאי התקנון ועל הרכישות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

12.2מחלוקות הנוגעות לשימוש באתר או לרכישות באמצעותו יתבררו בבית המשפט המוסמך בהתאם לדין.

12.3אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק ושלא ניתן להתנות עליהן.